Syarat dan Ketentuan

1. Pembeli wajib menunjukkan e-ticket beserta identitas sebelum penukaran race pack. E-ticket didapatkan melalui email pembelian tiket atau fitur download e-ticket melalui website Eratix.
2. E-ticket dapat ditukarkan dengan race pack pada tanggal yang ditentukan dan akan diumumkan pada akun Instagram penyelenggara.
3. 1 (satu) e-ticket hanya dapat ditukarkan dengan 1 (satu) race pack atau jika tiket bundling misalnya couple akan mendapatkan 2 (dua) race pack atau sesuai dengan jenis bundlingnya.
4. BIB Number wajib dibawa pada hari pelaksanaan. Jika peserta tidak menunjukkan BIB Number saat hari pelaksanaan tidak diizinkan untuk memasuki venue acara.
5. BIB Number wajib digunakan selama acara berlangsung.
6. Harap tidak membagikan kode pemesanan, kode QR, dan barcode. Selalu jaga keamanan dan kerahasiaannya. Tidak ada pengembalian uang atau pergantian tiket akibat hal ini.
7. Panitia tidak bertanggung jawab atas pembelian tiket acara melalui calo/tempat/kanal/platform yang bukan mitra resmi penjualan tiket.
8. Panitia tidak bertanggung jawab untuk mengganti rugi BIB Number yang hilang/rusak/dicuri/hasil penipuan akibat kelalaian pemilik tiket.
9. Dalam keadaan Force Majeure, seperti bencana alam, kerusuhan, perang, wabah, dan semua keadaan darurat yang diumumkan secara resmi oleh pemerintah, panitia berhak untuk membatalkan dan/atau mengubah waktu acara dan tata letak tempat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Panitia tidak bertanggung jawab atas hilangnya barang-barang pribadi atau kejadian-kejadian yang mungkin terjadi di luar kendali.
11. Penyelenggara berhak untuk:
    • Melarang peserta masuk jika BIB Number telah digunakan oleh orang lain/rusak.
    • Memproses atau mengajukan hukuman, baik perdata maupun pidana, terhadap pengunjung yang mendapatkan akses masuk (BIB Number, free pass, tenant bazaar pass, guest star pass, talent pass, security pass, dan akses masuk lainnya) secara tidak sah, termasuk memalsukan dan menggandakan akses masuk yang sah atau memperoleh akses masuk dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur.
12. Peserta dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke dalam venue acara.
13. Penyelenggara acara berhak mengambil tindakan tegas dan mengeluarkan peserta dari venue jika tidak mematuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh penyelenggara acara.
14. Peserta yang merusak, membuat onar, dan menimbulkan kerusuhan, wajib menggantikan seluruh biaya yang ditanggung oleh penyelenggara acara.
15. Peserta wajib menaati peraturan yang telah dibuat oleh penyelenggara acara sebagaimana akan dijelaskan pada Instagram penyelenggara.
16. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat direfund.
17. Jika event dibatalkan dikarenakan kondisi yang mendesak serta atas pertimbangan yang matang, maka penyelenggara bertanggungjawab penuh untuk melakukan dan memproses refund sesuai harga tiket kepada seluruh pembeli.