Syarat dan Ketentuan

1. Pembeli wajib menunjukkan e-ticket sebelum memasuki venue. E-ticket didapatkan melalui email pembelian tiket atau fitur download e-ticket melalui website Eratix.
2. E-ticket dapat ditukar dengan cap stempel yang akan diberikan kepada peserta saat memasuki venue.
3. 1 (satu) e-ticket hanya dapat ditukarkan dengan 1 (satu) cap stempel atau jika tiket bundling misalnya couple akan mendapatkan 2 (dua) cap stempel atau sesuai dengan jenis bundlingnya.
4. Jika penonton tidak menunjukkan e-tiket saat hari pelaksanaan tidak diizinkan untuk memasuki venue acara.
5. Penonton dilarang menghapus/merusak cap stempel selama acara berlangsung.
6. Harap tidak membagikan kode pemesanan dan kode QR. Selalu jaga keamanan dan kerahasiaannya. Tidak ada pengembalian uang atau pergantian tiket akibat hal ini.
7. Panitia tidak bertanggung jawab atas pembelian tiket acara melalui calo/tempat/kanal/platform yang bukan mitra resmi penjualan tiket.
8. Panitia tidak bertanggung jawab untuk mengganti rugi tiket yang hilang/rusak/dicuri/hasil penipuan akibat kelalaian pemilik tiket.
9. Dalam semua keadaan darurat yang diumumkan secara resmi oleh pemerintah, panitia berhak untuk membatalkan dan/atau mengubah waktu acara dan tata letak tempat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Panitia tidak bertanggung jawab atas hilangnya barang-barang pribadi para penonton atau kejadian-kejadian yang mungkin terjadi di luar kendali.
11. Penyelenggara berhak untuk:
    • Melarang penonton masuk jika tidak menunjukkan e-tiket saat memasuki venue acara.
    • Memproses atau mengajukan hukuman, baik perdata maupun pidana, terhadap pengunjung yang mendapatkan akses masuk (e-ticket, tiket gelang, free pass, tenant bazaar pass, guest star pass, talent pass, security pass, dan akses masuk lainnya) secara tidak sah, termasuk memalsukan dan menggandakan akses masuk yang sah atau memperoleh akses masuk dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur.
12. Penonton dilarang membawa makanan dan minuman dari luar, kecuali  makanan dan minuman di tenant yang telah disediakan oleh penyelenggara.
13. Penonton dilarang membawa dan menggunakan rokok dalam jenis apapun di dalam ruangan venue acara.
14. Penyelenggara acara berhak mengambil tindakan tegas dan mengeluarkan pengunjung dari venue jika tidak mematuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh penyelenggara acara.
15. Pengunjung yang merusak, membuat onar, dan menimbulkan kerusuhan, wajib menggantikan seluruh biaya yang ditanggung oleh penyelenggara acara.
16. Penonton wajib menaati peraturan yang telah dibuat oleh penyelenggara acara.
17. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat direfund.
18. Jika event dibatalkan dikarenakan kondisi yang mendesak serta atas pertimbangan yang matang, maka penyelenggara bertanggung jawab penuh untuk melakukan dan memproses refund sesuai harga tiket kepada seluruh pembeli.