Frame Festival

Syarat dan Ketentuan

1. Pembeli wajib menunjukkan e-ticket beserta identitas sebelum memasuki venue. E-ticket didapatkan melalui email pembelian tiket atau fitur download e-ticket melalui website Eratix.
2. E-ticket dapat ditukarkan dengan tiket gelang akses pada tanggal yang ditentukan dan akan diumumkan pada akun Instagram penyelenggara.
3. 1 (satu) e-ticket hanya dapat ditukarkan dengan 1 (satu) tiket gelang atau jika tiket bundling misalnya couple akan mendapatkan 2 (dua) tiket gelang atau sesuai dengan jenis bundlingnya.
4. Tiket gelang wajib dibawa pada hari pelaksanaan. Jika penonton tidak menunjukkan tiket gelang saat hari pelaksanaan tidak diizinkan untuk memasuki venue acara.
5. Tiket gelang wajib digunakan selama acara berlangsung.
6. Harap tidak membagikan kode pemesanan, kode QR, dan barcode. Selalu jaga keamanan dan kerahasiaannya. Tidak ada pengembalian uang atau pergantian tiket akibat hal ini.
7. Panitia tidak bertanggung jawab atas pembelian tiket acara melalui calo/tempat/kanal/platform yang bukan mitra resmi penjualan tiket.
8. Panitia tidak bertanggung jawab untuk mengganti rugi tiket yang hilang/rusak/dicuri/hasil penipuan akibat kelalaian pemilik tiket.
9. Dalam keadaan Force Majeure, seperti bencana alam, kerusuhan, perang, wabah, dan semua keadaan darurat yang diumumkan secara resmi oleh pemerintah, panitia berhak untuk membatalkan dan/atau mengubah waktu acara dan tata letak tempat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Panitia tidak bertanggung jawab atas hilangnya barang-barang pribadi para penonton atau kejadian-kejadian yang mungkin terjadi di luar kendali.
11. Penyelenggara berhak untuk:
    • Melarang penonton masuk jika tiket gelang telah digunakan oleh orang lain/rusak.
    • Memproses atau mengajukan hukuman, baik perdata maupun pidana, terhadap pengunjung yang mendapatkan akses masuk (e-ticket, tiket gelang, free pass, tenant bazaar pass, guest star pass, talent pass, security pass, dan akses masuk lainnya) secara tidak sah, termasuk memalsukan dan menggandakan akses masuk yang sah atau memperoleh akses masuk dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur.
12. Penonton dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke dalam venue acara.
13. Penyelenggara acara berhak mengambil tindakan tegas dan mengeluarkan pengunjung dari venue jika tidak mematuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh penyelenggara acara.
14. Pengunjung yang merusak, membuat onar, dan menimbulkan kerusuhan, wajib menggantikan seluruh biaya yang ditanggung oleh penyelenggara acara.
15. Penonton wajib menaati peraturan yang telah dibuat oleh penyelenggara acara sebagaimana akan dijelaskan pada Instagram penyelenggara.
16. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat direfund.
17. Jika event dibatalkan dikarenakan kondisi yang mendesak serta atas pertimbangan yang matang, maka penyelenggara bertanggungjawab penuh untuk melakukan dan memproses refund sesuai harga tiket kepada seluruh pembeli.